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Renvoi de la commande
Chez UAVspaces b.v., nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de la plus haute qualité. Néanmoins, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Dans ce cas, vous pouvez retourner le produit conformément à notre politique de retour.

Vérifier votre commande
Nous vous conseillons de vérifier immédiatement après la réception de votre commande que l'article a été livré intact et complet. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Comment fonctionne la politique de retour ?

Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après notification, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que

Produits spécialement adaptés ou fabriqués pour vous.
Produits susceptibles de s'abîmer ou dont la durée de conservation est limitée.

Comment retourner un produit ?
Pour un traitement rapide et correct de votre retour, veuillez procéder comme suit :

Veillez à ce que l'emballage et le produit soient bien conditionnés.
Veuillez indiquer clairement le numéro de votre commande et la raison du retour sur ou dans le colis.
Demandez toujours un reçu d'expédition avec le code de suivi au bureau de poste et conservez-le en lieu sûr. Les retours se font aux risques et périls de l'acheteur.

Adresse de retour

Comme nous stockons nos produits à différents endroits (par exemple, les grandes centrales électriques nécessitent des conditions spéciales et les panneaux solaires sont stockés ailleurs), nous vous demandons toujours de nous contacter d'abord pour obtenir l'adresse de retour correcte. Nous pourrons ainsi nous assurer que votre retour est reçu et traité au bon endroit.

Que se passe-t-il après la réception de ma déclaration ?
Dès réception de votre retour, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vous confirmer.

Remboursement
Nous nous efforçons de rembourser le prix d'achat dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Formulaire de retour
Pour enregistrer un retour, veuillez utiliser le modèle de formulaire que vous avez reçu. [télécharger ici].