Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l'intermédiaire de la plateforme de l'Union européenne.

Si cette démarche n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre le litige à la médiation en utilisant les moyens suivants WebwinkelKeur via :
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil