Retourneren

Retourneren van uw bestelling
Bij UAVspaces b.v. doen we ons best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. In dat geval kunt u het product retourneren volgens ons retourbeleid.

Controleer uw bestelling
Wij adviseren u om direct na ontvangst van uw bestelling te controleren of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Hoe werkt het retourbeleid?

Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan.
Na aanmelding heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

Producten die speciaal voor u zijn aangepast of gemaakt.
Producten die kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Hoe stuur ik een product retour?
Voor een snelle en correcte verwerking van uw retour verzoeken wij u om het volgende te doen:

Zorg ervoor dat de verpakking en het product goed verpakt zijn.
Vermeld uw ordernummer en de reden van retour duidelijk op of in het pakket.
Vraag altijd een verzendbewijs met traceercode bij het postagentschap en bewaar dit goed. Retourzendingen zijn voor risico van de koper.

Retouradres

Omdat wij verschillende locaties gebruiken voor de opslag van onze producten (bijvoorbeeld grotere power stations die speciale omstandigheden vereisen en zonnepanelen die elders zijn opgeslagen), vragen wij u altijd eerst contact met ons op te nemen voor het juiste retouradres. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat uw retourzending op de correcte locatie ontvangen en verwerkt wordt.

Wat gebeurt er na ontvangst van mijn retour?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op ter bevestiging.

Geld terug
Wij streven ernaar om het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug te betalen, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retourformulier
Voor het aanmelden van een retour kunt u gebruikmaken van het modelformulier dat u [hier kunt downloaden].